Chính Sách Bảo Mật – keowin

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của keowin, bao gồm nhưng không giới hạn: trang web chính, ứng dụng di động, các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và mọi dịch vụ liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của keowin, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chính sách này bổ sung cho và phải được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của keowin.

keowin có trách nhiệm pháp lý với tư cách đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) đối với thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng.

2. Thông tin keowin thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, keowin có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin cá nhân trực tiếp: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú. Thông tin này được cung cấp khi đăng ký tài khoản keowin.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp/rút. Dùng để xử lý các giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính: Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND), ảnh selfie xác minh. Thu thập khi thực hiện KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập, trang đã xem. Thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng keowin.
• Thông tin hoạt động: Lịch sử cá cược, game đã chơi, thời gian chơi, mức cược, thắng/thua. Phục vụ quản lý tài khoản và phát hiện hành vi bất thường.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email và cuộc trò chuyện với đội ngũ CSKH keowin. Lưu trữ để cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

keowin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích chính đáng sau đây:

• Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng trên nền tảng keowin.
• Xác minh danh tính, tuổi tác (đảm bảo trên 18 tuổi) và đủ điều kiện tham gia theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản bằng VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, phản hồi yêu cầu và giải quyết khiếu nại.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền, sử dụng bot hoặc phần mềm can thiệp trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm, đề xuất game và khuyến mãi phù hợp sở thích người chơi.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, thay đổi chính sách hoặc khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) nhằm cải thiện sản phẩm và dịch vụ keowin.

4. Cách keowin bảo vệ dữ liệu của bạn

keowin triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ keowin đều được mã hóa ở mức cao nhất.
• Băm mật khẩu một chiều: Mật khẩu đăng nhập keowin được lưu trữ dưới dạng hash bằng thuật toán bcrypt – không ai có thể giải mã ngược, kể cả nhân viên nội bộ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc.
• Firewall & IDS: Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7, giám sát và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động trên nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.
• Kiểm toán bảo mật: keowin thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đối tác chuyên môn.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

keowin cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch nạp/rút của bạn.
• Nhà cung cấp game: Thông tin tài khoản cơ bản (ID, số dư) được truyền tới nhà cung cấp game để đảm bảo hoạt động kỹ thuật.
• Yêu cầu pháp lý: keowin có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với tổ chức phòng chống gian lận nhằm bảo vệ quyền lợi chung của người chơi và nền tảng keowin.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được chia sẻ với đối tác phân tích để cải thiện hiệu suất sản phẩm. Dữ liệu này không thể liên kết ngược đến cá nhân cụ thể.

Tất cả bên thứ ba được keowin lựa chọn đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã xác định.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

keowin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng trang web:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với keowin (trang xem, thời gian ở lại). Giúp cải thiện sản phẩm.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích game, mức cược yêu thích và đề xuất nội dung phù hợp cho bạn.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập keowin và sử dụng dịch vụ.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

keowin lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Thông tin tài khoản: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, IP): lưu trữ tối đa 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Bản ghi liên hệ CSKH: lưu trữ 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng keowin có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu keowin cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trừ trường hợp keowin có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu keowin tạm ngừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền rút đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền từ chối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận email/thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản keowin.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH keowin. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Bảo vệ trẻ vị thành niên

keowin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Xác minh tuổi trong quy trình đăng ký tài khoản – yêu cầu cung cấp ngày sinh và giấy tờ tùy thân khi cần.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, keowin sẽ khóa vĩnh viễn và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ truy cập trang web cá cược.

keowin không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên đang sử dụng dịch vụ, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

keowin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về thực tiễn bảo mật, yêu cầu pháp luật hoặc phát triển dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của người dùng, keowin sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên hệ thống trước ít nhất 14 ngày. Việc tiếp tục sử dụng keowin sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận bản mới.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách keowin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Email: [email protected]

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của keowin cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.